PROCEDURA ZWRÓTÓW

1. W celu rezygnacji z wycieczki należy wysłać zgłoszenie na kontakt@wycieczkomat.pl 
2. Po poprawnej weryfikacji Państwa zgłoszenia sprawdzimy możliwość zwrotu!
3. Jeżeli w szkole jest chętna osoba na zamianę za Twoje dziecko, musi skontaktować się również z nami na kontakt@wycieczkomat.pl - zwrotu za wycieczkę dokonamy w momencie zapisania się i opłacenia wycieczki przez zmiennika. 
4. Wysokość zwrotu reguluje poniższy regulamin.
5. W razie pytań zapraszamy do kontaktu na kontakt@wycieczkomat.pl .

REGULAMIN ZWROTÓW

Działając zgodnie z:

• Ustawą o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych z dnia 24 listopada 2017 r. (Dz. U. 2017 poz. 2361)
• Ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz. U. 2014 poz. 827)
  

pragniemy Państwa poinformować, że istnieje możliwość anulowania rezerwacji wycieczki w każdym czasie przed jej startem. Aby tego dokonać, wystarczy wysłać wiadomość e-mail z decyzją o rezygnacji na adres kontakt@wycieczkomat.pl. Dzień, w którym otrzymamy Państwa wiadomość, będzie uznany za oficjalną datę anulowania rezerwacji.    

Wysokość zwrotu środków jest ustalana w zależności od rodzaju wycieczki oraz momentu, w którym otrzymamy Państwa zgłoszenie rezygnacji, co zostało przedstawione w Tabeli 1 oraz Tabeli 2. Warto zaznaczyć, że za datę zapisu przyjmuje się dzień, w którym wycieczka została opłacona, bądź – w przypadku płatności ratalnej – dzień wpłacenia pierwszej raty.

Aby ustalić wysokość zwrotu, należy obliczyć liczbę dni kalendarzowych przed dniem wyjazdu (nie licząc samego dnia wyjazdu) oraz porównać uzyskaną wartość z terminami wskazanymi w Tabeli 1 dla wycieczek jednodniowych lub Tabeli 2 dla wycieczek wielodniowych.

Tab. 1. Wycieczki jednodniowe

Tab. 2. Wycieczki wielodniowe

Kwota zwrotu jest obliczana na podstawie całkowitej wartości wycieczki, jednakże rzeczywista suma zwrotu nie przekroczy kwoty, która została wpłacona przed anulowaniem rezerwacji.

Bez względu na wcześniejsze warunki, zapewniamy pełen zwrot wpłaconych środków, gdy wycieczka zostanie odwołana z powodów od nas niezależnych, takich jak niewystarczająca liczba uczestników czy też nieprzewidziane okoliczności zewnętrzne (np. pandemia lub istotna zmiana warunków współpracy z partnerami).

Zastrzegamy sobie prawo do podniesienia ceny imprezy turystycznej o maksymalnie 8%, w uzasadnionych przypadkach (np. wobec nieprzewidzianego wzrostu cen paliwa), o czym Klient zostanie poinformowany nie później niż 20 dni przed planowaną datą rozpoczęcia imprezy. Informacja ta zostanie przesłana na adres e-mail podany przez Państwa w trakcie procesu rejestracji.

W sytuacji, gdyby z przyczyn od nas niezależnych cena imprezy turystycznej wzrosła o więcej niż 8%, możecie Państwo, w ciągu 7 dni od momentu otrzymania informacji o zmianie ceny, złożyć rezygnację z udziału w wycieczce. W takim przypadku gwarantujemy zwrot 100% wpłaconych środków.

Zobowiązujemy się złożyć dyspozycję zwrotu środków u operatora płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania rezygnacji lub od dnia odwołania wycieczki. Zwrot środków zostanie przeprowadzony na to samo konto, z którego dokonano płatności za wycieczkę.